Términos y Condiciones

1. Proceso de compra

En Nüra puedes realizar tu pedido de dos maneras:

Por WhatsApp: selecciona los productos en nuestra tienda y haz clic en "Pedir por WhatsApp". Tu pedido se enviará directamente a nuestro equipo, quien te confirmará la disponibilidad y los detalles de pago.
Por MercadoPago: completa el formulario de envío y paga de forma segura directamente en la tienda.

El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago. Nüra se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error de precio o falta de stock.

2. Métodos de pago

Transferencia bancaria (coordinada vía WhatsApp)
MercadoPago: tarjeta de débito, crédito y transferencia bancaria

3. Política de envío

Despacho a todo Chile mediante Bluexpress.
Costo de envío: $3.100.
Envío gratis en compras sobre $50.000.
Despacho sin costo a Peñalolén y La Reina (sin mínimo de compra).
Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles.
Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago. No nos responsabilizamos por demoras imputables a la empresa de envíos.

4. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

El producto esté en su estado original, sin uso ni daños.
Se presente el comprobante de compra.

Los costos de envío del cambio son de cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.

No se aceptan devoluciones en efectivo, solo cambio por otro producto de igual o mayor valor.

Para iniciar un cambio, contáctanos a nurahandmadecl@gmail.com.

5. Productos artesanales

Todos los productos de Nüra son hechos a mano. Cada pieza es única: pueden existir pequeñas variaciones en color, tamaño o textura respecto a las fotografías. Estas variaciones son parte del carácter artesanal del producto y no constituyen un defecto.

El stock es limitado. Una vez agotado un modelo, puede no volver a producirse.

6. Contacto

Para consultas sobre tu pedido o estos términos, escríbenos a nurahandmadecl@gmail.com o visita nuestra página de contacto.