Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando realizas un pedido o te contactas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Dirección de envío (calle, ciudad, región, código postal)
• Historial de pedidos

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y coordinar tu pedido
• Coordinar el despacho con la empresa de envíos
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido vía WhatsApp o email
• Resolver consultas o reclamos

No utilizamos tus datos para enviar publicidad sin tu consentimiento ni los vendemos a terceros.

3. Compartimos tu información con

• Bluexpress — empresa de envíos. Reciben tu nombre, teléfono y dirección de despacho para entregar tu pedido.
• MercadoPago — si pagas a través de nuestra tienda online. Procesan tu pago de forma segura; Nüra no almacena datos de tarjetas.

4. Cookies

Utilizamos cookies propias para el funcionamiento del carrito de compras y para mejorar tu experiencia de navegación. No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros sin tu consentimiento.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para cumplir con el pedido y el período legal de respaldo de transacciones (mínimo 5 años según la normativa chilena). Pasado ese período, los eliminamos de forma segura.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de tus datos personales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a nurahandmadecl@gmail.com.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en nurahandmadecl@gmail.com.